HabiliUp^® : un outil numérique pour la réévaluation des compétences des préparateurs en pharmacie hospitalière

La réévaluation périodique du personnel travaillant au sein d’une unité de préparations des anticancéreux (UPAC) est une exigence réglementaire inscrite dans les Bonnes Pratiques de Préparation (BPP) et dans le référentiel “Certification des établissements de santé pour la qualité des soins” de la Haute Autorité de Santé.

Ce travail visait à développer et à évaluer un outil informatique permettant une réhabilitation simple, adaptée aux pratiques et automatisable, pour les préparateurs en pharmacie hospitalière (PPH) de l’UPAC.

Un groupe de travail, composé de pharmaciens, internes en pharmacie et cadre, a été organisé pour définir des compétences à réévaluer et réfléchir à un outil approprié. Un mode de réhabilitation individuelle a été retenu avec la mise en place d’une banque de questions (questionnaire à choix multiples (QCM), vidéos des erreurs et fausses fiches de fabrication erronées). Une évaluation globale a été réalisée à l’issue de chaque réhabilitation afin d’identifier les acquis et les axes d’amélioration, suivi d’un débriefing systématique avec un pharmacien. Un questionnaire de satisfaction auprès des PPH a été élaboré pour obtenir une première évaluation de l’outil suite à cette phase pilote.

Le logiciel HabiliUp^® a été construit selon ces critères. Des profils nominatifs ont été créés en fonction des habilitations aux postes de routine. L’outil intégrait 62 questions, réparties en 2 modules “Préparation” et “Dispensation” (avec 9 sous-catégories) et les attribuait aléatoirement lors des sessions de réhabilitation. Durant la phase pilote, 10 PPH ont été évalués : 6 en poste depuis plus de 6 mois et 4 en reprise après une absence d’au moins 6 mois de l’UPAC. La note moyenne était de 64% (±8.5). La satisfaction moyenne était de 4/5 (±0.9), avec une difficulté perçue comme intermédiaire (3.9/5 ±1.3) et un contenu jugé comme pertinent (4.1/5 ±1.1). La réhabilitation était considérée comme utile (4.7/5±1). L’outil était bien accepté avec une interface jugée ergonomique et intuitive (3.9/5±1.3).

Habiliup^® constitue un outil standardisé pour répondre aux exigences des BPP. Il associe une évaluation autonome à un débriefing avec un pharmacien, permettant d’identifier les axes d’amélioration et de consolider les connaissances et les pratiques professionnelles. Des ajustements restent nécessaires, notamment concernant la formulation de certains QCM et les modalités de notation actuellement trop pénalisantes (une seule erreur sur un item du QCM entraine l’attribution d’une note nulle à la question). Des évolutions sont en cours, incluant une évaluation pratique (à l’aide de tests de remplissage aseptique sous isolateur) et l’ajout de nouveaux modules (robotisation des préparations, préparations des mélanges d’antalgie intrathécale, …). A terme, l’outil pourra être élargi à d’autres secteurs d’activité des PPH au sein de la pharmacie à usage intérieur ainsi qu’aux pharmaciens.

Mots-clefs : Apprentissage interactif, formation informatique, recommandation de bonnes pratiques